ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι παραγγελίες αποστέλλονται την διεύθυνση που δηλώσατε κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σε 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την διαδικασία προετοιμασίας που χρειάζεται το κάθε χειροποίητο κόσμημα.
Οι αποστολές των προϊόντων γίνεται με Courier, ενώ ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαρκέσει 1-4 εργάσιμες μέρες αναλόγως τον προορισμό που δηλώθηκε (απόσταση, δυσκολία σε πρόσβαση). Δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περιπτώσεις καθυστέρησης παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας, όπως κλείσιμο οδών λόγω απεργιών ή ακραίες καιρικές συνθήκες.
Τα έξοδα αποστολής είναι 3€ για όλη την Ελλάδα.
Για παραγγελίες άνω των 40€ η αποστολή γίνεται ΔΩΡΕΑΝ.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Πραγματοποιώντας την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα aquajewels.gr μπορείτε να πληρώσετε με τους εξής τρόπους:
- ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ – ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ
Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής της υπηρεσίας αντικαταβολής ως μέθοδο πληρωμής. Η πληρωμή της παραγγελίας γίνεται από τον πελάτη προς τον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών κατά την παράδοση του προϊόντος. Ο πελάτης πληρώνει με μετρητά την αξία της παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής μαζί με την αντικαταβολή ανέρχονται στα 5€ σύνολο.
- ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Μπορεί να γίνει εξόφληση της παραγγελίας μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Η παραγγελία σας μπαίνει σε διαδικασία αποστολής από τη στιγμή που το ποσό θα εμφανιστεί στον εταιρικό μας λογαριασμό. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να δίνετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμο σας. Στην συνέχεια αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail στο info@aquajewels.gr με αναγραφή του αριθμού παραγγελίας. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι των εξής τραπεζών:
Piraeus Bank
Επωνυμία A.F.K IKE
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω άλλης Τράπεζας , ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα εμβάσματος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ
Για επιστροφή ή αλλαγή παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μέσω e-mail: info@aquajewels.gr προκειμένου να προβούμε στην ανάλογη διαδικασία.
Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφών και αλλαγών εντός 14 ημερών. Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δηλαδή εκείνη στην οποία βρίσκονταν κατά την παραλαβή τους. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι συνοδευόμενα με την απόδειξη αγοράς και να είναι συσκευασμένα καλά ώστε να μην υποστούν φθορές κατά μην επιστροφή τους σε μας.
Οι αποστολές αυτές γίνονται με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων και το κόστος αποστολής τους.
Πρέπει να γίνει επιστροφή όλων των συνοδευτικών του προϊόντος συμπεριλαμβανομένου της συσκευασίας και της απόδειξη αγοράς, καθώς και σε περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, θα πρέπει και αυτό να επιστραφεί μαζί με το προϊόν.
Στη συνέχεια, μπορεί να πραγματοποιηθεί καινούρια παραγγελία ανάλογης ή και διαφορετικής αξίας και σε περίπτωση διαφοράς στην τιμή του επιστρεφόμενου είδους γίνεται πληρωμή η διαφορά του ποσού. Στις περιπτώσεις επιστροφής του προϊόντος και των χρημάτων τα χρήματα μπορούν είτε να πιστωθούν στον λογαριασμό σας για επόμενη αγορά είτε να επιστραφούν σε τραπεζικό σας λογαριασμό. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη αγοράς.
Προς όφελός σας, καλό είναι γίνεται προσεκτικός έλεγχος της κατάστασης των προϊόντων και του άθικτου της συσκευασίας τους κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, όπως κατεστραμμένα προϊόντα ή έλλειψη εξαρτημάτων του προϊόντος.
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές και επιστροφές για ειδικές παραγγελίες.
ΛΟΓΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ:
Πριν προβείτε στην επιστροφή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία σας και τους λόγους της επιστροφής.
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν το οποίο αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα aquajewels.gr για τους ακόλουθους λόγους:
1) Παραλαβή λάθος προϊόντος
Αν το προϊόν διαφέρει από ό, τι αναγράφεται στο αποδεικτικό αγοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας το προϊόν που θα έπρεπε να έχετε παραλάβει και τα στοιχεία εκείνου που λάβατε. θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για την επιστροφή και την αντικατάστασή του χωρίς δική σας χρέωση.
2) Επιστροφή Προϊόντος από τον Πελάτη ή Ανταλλαγή του με άλλο προϊόν:
– Θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως για την ακύρωση.
– Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής τους.
– Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται με την συσκευασία τους όπως παραλήφθηκαν.
– Μεταφορικά έξοδα για επιστροφές επιβαρύνουν τον πελάτη.
– Η επιστροφή σας θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, το όνομα σας, τη διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας και τον κωδικό παραγγελίας.
– Η συσκευασία μεταφοράς θα πρέπει να είναι επαρκής για τη μέθοδο μεταφοράς. Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημίες που προκαλούνται κατά την μεταφορά.
3) Ελαττωματικό προϊόν
Εάν τα αγαθά είναι ελαττωματικά παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με τις λεπτομέρειες της βλάβης. θα επικοινωνήσουμε μαζί σας να γίνει η σχετική συνεννόησή, ώστε τα προϊόντα να επιστραφούν για επισκευή η αντικατάσταση, σε περίπτωση που η επισκευή δεν είναι δυνατή.
Ακύρωση παραγγελίας
Μέχρι το σημείο της Οριστικής Υποβολής, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την προς ολοκλήρωση παραγγελία του οποιαδήποτε στιγμή. Από την στιγμή της Οριστικής Υποβολής και μετά, η ακύρωση πραγματοποιείται σε συνεννόηση του πελάτη με το κατάστημα μέσω email info@aquajewels.gr με ένδειξη «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον κωδικό αυτής, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί, τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται σε 4,00€ και επιβαρύνουν τον πελάτη.
Διαδικασία αγοράς μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος
Ο επισκέπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις κατηγορίες που βρίσκονται στο κεντρικό menu και την λειτουργία αναζήτησης προϊόντων του ιστότοπου να βρει το προϊόν που ψάχνει. Στη συνέχεια μπορεί να προσθέσει τα προϊόντα στο Καλάθι του από την σελίδα του εκάστοτε προϊόντος κάνοντας κλικ στο link “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”. Ο επισκέπτης μπορεί να μεταβεί στο καλάθι του κάνοντας κλικ στο link “Το καλάθι μου” το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας, ενώ μπορεί να χρησιμοποιήσει το link διαγραφής από το καλάθι για να αφαιρέσει τα προϊόντα από το καλάθι του πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για να ολοκληρώσει την καταχώρηση της παραγγελίας του, ο χρήστης έχει τις επιλογές (α) να δημιουργήσει λογαριασμό μέσω της “Εγγραφής Χρήστη” που αναλύεται παραπάνω (β) να συνεχίσει ως “Επισκέπτης”. Μόλις ολοκληρωθεί η καταχώρηση της παραγγελίας, αποστέλλεται αυτόματα email στον πελάτη με την ανάλυση της παραγγελίας του.
Οι αναγραφόμενες τελικές τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ. Το aquajewels.gr διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη.
Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω courier. Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας ο πελάτης επιλέγει την ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία επιθυμεί να αποσταλεί η παραγγελία του, στην ενότητα “ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ”.
Υποχρεούστε να ελέγξτε την Επιβεβαίωση Παραγγελίας και να μας ενημερώσετε αμέσως εγγράφως ηλεκτρονικά το αργότερο εντός 1 ώρας από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης Επιβεβαίωσης Παραγγελίας για οποιοδήποτε λάθος.
Η παρούσα Σύμβαση δεν επηρεάζει οποιαδήποτε δικαιώματα καταναλωτών που προβλέπονται από τη νομοθεσία.